Questa volta vorrei parlarvi della clientela tipo che passa dalla Bottega e della tipologia del prodotto che io realizzo.
IL PRODOTTO
La cosa più difficile nel fare un prodotto fatto a mano, come il
mio, è quello di far capire alla persona che si appresta ad
acquistare una mia creazione, tutto il lavoro e l'impegno che ci sta
dietro.
Far capire che molto probabilmente è un pezzo unico, cioè non
esistono altre creazioni uguali, e che è fatto totalmente a mano.
Dietro ad ogni creazione ci sono ore di lavoro e di tempo perso a
provare e a studiare soluzioni nuove.
La cosa un po' strana, è che nella mia Bottega nulla è
prevedibile, nel senso che non sai mai quello che puoi trovare.
Quando ho deciso di aprire la Bottega, il mio obbiettivo era quello
di creare un vero laboratorio artigianale, dove tutto si crea e si
fa. Non volevo specializzarmi nel fare solo detrminate cose, ma poter
variare a 360 gradi, creare tutto ciò che mi passava per la testa.
Insomma un vero laboratorio di ricerca creativa, dove passare
regolarmente per vedere cosa ho creato.
La bigiotteria la fa da padrone con collane, bracciali, anelli,
orecchini e spille, ma nella Bottega ci trovi anche sciarpe,
sciarpine e stole e t-shirt. Amo la carta, perciò nella mia Bottega
non mancano biglietti e bigliettini, quaderni di ogni tipo, grafiche
stampate e dipinti a mano,
Insomma, un posto non noioso.
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| t-shirt primavera estate |
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| collane in legno |
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| quaderni rilegati alla moda giapponese, realizzati totalmente a mano |
IL CLIENTE TIPO
Quando la gente entra nella mia Bottega, prima rimane un po'
stupita di tutta la merce esposta, poi si aggira come un bambino nel
paese dei balocchi con bocca aperta e occhi sbarrati......”bello,
bellissimo, complimenti, ecc. ecc.”
Innanzitutto non sono in Italia, sono in Cechia. Il paese dove si
trova la Bottega, è molto piccolo, meno di 6000 abitanti. Gli
stipendi qui sono molto bassi e gli abitanti non hanno molti soldi da
spendere. Il mio cliente tipo, perciò è il turista, che lo sitrova
un po' tutto l'anno e soprattutto nel periodo estivo.Turisti che vengono da ogni parte del globo, principalmente asiatici come cinesi, giapponesi e coreani, poi ci sono gli europei. americani, israeliani, ecc. Il turista
viene a Telč, perchè ha una piazza rinascimentale, patrimonio
dell'UNESCO.
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| la piazza |
Ovviamente per il tipo di creazioni che vendo la maggior parte di
clientela è femminile, con una piccola parte anche di uomini che
entrano nella Bottega o per curiosità o per fare un regalo.
Ci sono vari tipi di clienti e qui provo a riassumerli.
Cliente 1; quella che entra sicura, vede una mia creazione,
la prova, ne apprezza le qualità, non discute il prezzo e la compra.
Cliente 2; entra fa due, tre giri tra gli scaffali, poi
indecisa si prova più di una cosa, indecisa si guarda attorno, torna
a fare un giro e poi esce senza comprare.
Cliente 3; guarda con insistenza una creazione, se la
prova, fa i complimenti, gira il cartellino del prezzo mi guarda
rassegnata o sbalordita, mi dice che costa troppo ed esce senza
comprare.
Cliente 4; entra in coppia, donna e uomo, la donna guarda
cerca conferme nel compagno il quale distratto non sa che dire.
Guarda e riguarda, nel frattempo l'uomo è uscito e pure lei esce
senza comprare.
Cliente 4; entra in coppia, uomo e donna. La donna guarda,
ma è l'uomo più interessato alle creazioni. Fa provare più di una
creazione e poi decide lui qual'è quella che sta meglio alla
compagna. Compra e esce.
Cliente 5; entrano in gruppo di almeno 3-4 donne. Grandi
chiacchiere, si provano e un 50% compra.
Cliente, non cliente 6; bambini, sopratutto le bambine,
ovviamente. Quando le scuole finiscono è normale vedere dei bambini
nella mia Bottega. I maschi entrano, fanno il giro in fretta e poi
escono, mentre le bambine, quelle si che mi fanno tenerezza. Di
solito entrano in 3 o 4 guardano con molta attenzione, poi si
soffermano su una creazione e cominciano a parlare fra loro. Tirano
fuori il partafogli, contano e ricontano i soldi che hanno e come
sempre succede, non hanno mai abbastanza
denaro per comprare ciò che vogliono.
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| la "cliente" bambina |
Conclusioni: il cliente che decide di comprare lo si vede dal
primo istante. Se la donna entra con un uomo difficilmente compra a
meno che sia l'uomo a voler fare un regalo alla donna. Le donne in
gruppo amano fare shopping!
Per chiudere posso dire che continuerò a fare tutto quello che sto
facendo, per me e per quelli che mi comprendono. Mi piace troppo
creare e lavorare con le mani.
W la fantasia e la creatività.
